Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ticari Unvan: Uğurcan Yılkan Şahıs Firması

  1. Sözleşmenin Konusu
    İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.viverejewellery.com (“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  2. Taraflar ve Konu
    Bu sözleşme, Uğurcan Yılkan Şahıs Firması ile aşağıda bilgileri bulunan Alıcı (müşteri) arasında, mesafeli olarak satışa sunulan ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak düzenlenmiştir.

  3. Ürün Teslimatı
    Satıcı, sipariş edilen ürünü en geç 5 iş günü içinde kargoya vereceğini taahhüt eder. Ürünler, Alıcı tarafından belirtilen adrese kargolanacak olup, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

  4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

    • 4.1 Alıcı, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

    • 4.2 Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

      • Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
      • Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

    • 4.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI'ya telefon veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:

      • a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
      • b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.

    • 4.4 Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.

    • 4.5 SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

    • 4.6 Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

      • a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Bu nedenle, ALICI’nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.
      • b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
      • c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
      • d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
      • e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
      • f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
      • g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
      • h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
      • i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
      • j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
      • k) Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

  5. Şikâyet ve İtiraz Hakkı
    ALICI, siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

  6. Diğer Hükümler

    • 6.1 Alıcı, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve cayma hakkının kullanımı hakkında bilgi edindiğini beyan eder.

    • 6.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde Alıcı’nın adresine teslim edilir.

    • 6.3 Ürünün Alıcı dışındaki bir kişiye teslim edilmesi durumunda, ilgili kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

    • 6.4 Kargo firmasının teslimat sırasında yaşadığı gecikme veya sorunlar nedeniyle ürün Alıcı’ya ulaşamazsa Satıcı sorumlu tutulamaz.

    • 6.5 Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

    • 6.6 Ürünlerin fiyat, açıklama veya özelliklerinde teknik veya maddi hata olması halinde Satıcı siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarı iade etme hakkına sahiptir.

    • 6.7 Ürünlerin el yapımı olması sebebiyle ağırlık, uzunluk, genişlik gibi özelliklerde %10’a kadar farklılık olabilir.

    • 6.8 Satıcı, ürün temininin imkânsızlaşması halinde, durumu Alıcı’ya bildirerek ödemenin tamamını en geç 14 gün içinde iade eder.

    • 6.9 Siparişin yerine getirilmesi imkânsız hale gelirse, Alıcı onayıyla benzer bir ürün sağlanabilir.

    • 6.10 Ürün tesliminden sonra Alıcı’ya ait ödeme bilgilerinin hukuka aykırı olarak kullanımı sebebiyle ürün bedeli Satıcı’ya iade edilmeyecektir.